Importe total: 0 €El servicio de información turística
Método: e-learning
Duración: 56 horas
Precio: 100 €
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PROGRAMA DEL CURSO
- 1. Objetivos generales del servicio de información turística.
- 2. La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino.
- 2.1. Información previa del viaje: promoción del destino y atención a las necesidades del viajero.
- 2.2. Atención e información durante la estancia.
- 2.3. Visitas guiadas. Tipología.
- 2.4. Call centers.
- 2.5. Centrales de reserva: comercialización del destino y su oferta.
- 2.6. Puntos de autoinformación.
- 2.7. Productos y servicios turísticos de destino: información y venta.
- 2.8. Venta de ediciones turísticas y objetos de recuerdo.
- 2.9. Fidelización de clientes y servicios postventa.
- 2.10. Elaboración de estadísticas.
- 2.11. Elaboración de estadísticas.
- 2.12. Sondeo y prospección de las nuevas demandas y hábitos viajeros.
- 3. Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea.
- 4. Tipos de Servicios o Centros de Información Turística.
- 5. Comunicaciones internas de un Centro de información turística.
- 6. Distribución externa de la información de un Centro de información turística.
- 6.1. Publicaciones turísticas.
- 6.2. Internet.
- 6.3. Puntos de auto-información.
- 6.4. Medios de comunicación.
- 6.5. Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información.
- 7. Promoción de los servicios propios de un Centro de información turística.
- 8. Técnicas de difusión y marketing electrónico.
- 9. Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.
- 10. Redes de centros y servicios de información turística
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